Assistance

Dans le cadre de la lutte contre le spam et pour des raisons de sécurité, nous ne prenons plus en charge les messages entrants envoyés depuis une adresse commerciale. Les clients possédant déjà un compte ainsi que les clients en ayant fait la demande peuvent nous envoyer leurs requêtes par le biais du Centre de messagerie depuis la Gestion de compte, ou en cliquant sur le lien ci-dessous. Quelle que soit la méthode utilisée pour nous faire parvenir votre demande, la réponse sera fournie depuis le Centre de messagerie. Cependant, vos préférences de communication peuvent être paramétrées pour qu'une copie vous soit envoyée par e-mail.

Si vous n'êtes pas encore client d'IB, vous pouvez également nous soumettre vos requêtes à partir du lien ci-dessous. Vous recevrez votre réponse à l'adresse e-mail que vous avez communiquée.

Nous répondons généralement dans les 24 heures aux requêtes soumises durant nos horaires de fonctionnement.

REMARQUE IMPORTANTE
Pour les problèmes de mots de passe, d'appareils de sécurité et d'accès au compte, veuillez contacter notre Service clientèle uniquement par téléphone. Une vérification de l'identité du titulaire du compte sera effectuée.
Ne soumettez pas vos requêtes liées à des problèmes de sécurité par e-mail.

Veuillez vous connecter au Portail Client
pour accéder au service suivant.